سیاست مرجوعی و عودت

• کالا را چطور ارسال کنید؟

 

لطفاً قبل از هر اقدامی با شماره های مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی جداً، خودداری کنید .

در صورت بازگرداندن کالا بدون هماهنگی تمامی هزینه های ناشی از بازگرداندن کالا اعم از کرایه داخلی کرایه بین شهری و حق انبارداری انبار مبدا و مقصد و هزینه های ارسال مجدد د به عهده مشتری می باشد.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن یا بسته بندی ارسال شده به ‏خوبی بسته‌بندی شود و همه اقلام همراه کالای اصلی ارسال شود.

در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه و هدیه یا مبلغ تخفیف باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ تخفیف و یا هدیه و هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.

در صورت کاشت گیاه در زمین ویا تغییر گلدان و یا جدا کردن خاک از ریشه و یا هرس کردن و یا کندن برچسب مشخصات و نام گیاه، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.

در صورت لزوم، توضیحات خود را در قطعه کاغذی بنویسید و همراه با کالا ارسال و یا متن را در اپلیکیشن های شبکه اجتماعی مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی بنویسید و ارسال نمایید.

درصورت شکستگی و خشکیدگی ، از گیاه و بارنامه یا رسید تیپاکس عکس و فیلم تهیه نمایید و به واتس اپ یا برنامه ایتاو یابرنامه روبیکا مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی ارسال بفرمایید .

حتما به گیاهان مرجوعی قبل از ارسال آب بدهید .

کالا های شکسته و خشک را تحویل نگیرید و هیچ کجا روی رسید تحویل امضا نزنید و فورا با ما تماس بگیرید تا پیگیری کنیم.

پس از هماهنگی با ما، از هر سیستم حمل و نقلی که گیاه را برای شما ارسال کردیم برای برگشت استفاده کنید.

 

• هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟

 

مبلغ سفارشات برگشتی بعد از تحویل به نیروهای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی و بررسی کارشناس و تایید آسیب، پس از 24 ساعت به حساب اعلامی از طرف مشتری واریز می شود.

 

 

لازم به ذکر می باشد هزینه ی بازگشت کالا شامل مشتریانی که محصولات را به مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی باز نمی گردانند نمی شود.

 

در صورتی که پس از تایید مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی بخشی از سفارش مرجوع شود، هزینه ی بازگشت به همان بخش از سفارش شما تعلق می گیرد نه همه ی سفارش .

 

اگر ایراد آسیب فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی برسد، هزینه‌های ارسال مجدد به عهده مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی است.

 

• چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

 

با شماره های 09111538764 و 09358041084 تماس بگیرید و از ارسال پیام خودداری نمایید.

در صفحه  “تماس با ما”  هم شماره های مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی وجود دارد .

 

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش و بارنامه، نام و نام خانوادگی و شماره تماس در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.