شرایط استفاده
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی و سایر خدمات ارائه شده توسط مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی اقدام کند.
همچنین از آنجا که مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی یک وبسایت گیاه فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
در شرایط خاص مثل فروش شگفتانگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
در صورتیکه مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، کالاهای زیر سقف اعلامی و یا قبل و بعد از زمان اعلام شده مشمول تخفیف خرید نخواهد بود.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی جزئی از اموال مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.foroozani.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.foroozani.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ صفحه و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 36 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی محفوظ است. مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند . مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی فاکتور رسمی صادر نمی کند و با ارگانها و سازمان های داخلی و خارجی همکاری ندارد لذا با ورود به سایت مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی تایید می نمایید که نیاز به فاکتور رسمی ندارید .
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور آنلاین درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشید، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای سفارشها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال کالا، مبلغ سفارشها تسویه شود.
در سفارش یک کالا به تعداد بالا و در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد و در صورت عدم موجودی و یا کیفیت پایین در تعدادی از کالا ها یا کل کالاهای سفارشی مشتری مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی حق دارد قسمتی و یا کل تعداد سفارش را کنسل و از فروش خارج کرده و در مدت 48 ساعت بخشی و یا کل مبلغ را به حساب مشتری عودت دهد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
در رابطه با سرویس تحویل باربری فروشگاه اینترنتی مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی، سفارش در انبار باربری شهر مقصد و در صورت عدم وجود انبار باربری در نزدیک ترین انبار باربری تحویل داده خواهد شد.
در رابطه با سرویس تحویل تیپاکس و چاپار و غیره فروشگاه اینترنتی مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی، به جز کرایه جدا گانه حمل تا دفتر مبدا که به صورت پیش کرایه و یا پس کرایه ثبت می شود، باقی مبالغ کرایه و حمل سفارشت از مبدا تا مقصد طبق تعرفه های همان شرکت ها محاسبه می شود و مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی هیچ دخل و تصرفی در آنها ندارد .
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفتانگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و مبلغ را پرداخت نمایند و بدیهی است که مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
حداقل زمان پردازش و خروج کالا از گلخانه و یا نهالستان و ارسال سفارش به باربری مبدا ( ساری ) 72 ساعت می باشد.
در صورت بروز تاخیربیش از 72 ساعت در پردازش سفارش شما ، این موضوع را از طریق پیامک و یا تماس با شماره های اعلام شده پیگیری نمایید .درصورت عدم موجودی که بعد از 48 ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
خدمات پس از فروش مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را میپذیرد که علت بازگشت شکستگی و خشک شدگی گیاه باشد که در این صورت کاربر یا مشتری باید از تحویل گرفتن گیاه خودداری نماید و با تماس با هر یک از شماره های مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی شرایط را قبل از بازگرداندن کالا اطلاع رسانی کند.
درخواست بسته بندی گیاه توسط مشتری یا کاربر شامل هزینه جداگانه می شود و به مبلغ اصلی کالا افزوده می شود و پس از بسته بندی اعلام، و مبلغ آن دریافت می شود.
از آنجایی که کالاهای مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی گیاهان زنده است در صورت تغیر آب و هوایی شدید مثل بارندگی شدید و دمای بالای محیطی و دمای پایین محیطی و ترافیک ارسال در باربری و تیپاکس و شرکت حمل کننده سفارش و همچنین تعطیلات طولانی مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی حق دارد کلیه پردازش ها و ارسال ها را برای جلوگیری از آسیب متوقف نماید و از سر گیری مجدد ارسال کالا ها را به مدتی بعد از بازگشت به شرایط عادی بسپارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله از طریق سرویس پیام کوتاه به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در همان زمان و قبل از امضای تحویل گرفتن سفارش توسط مشتری به شماره های مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده با هماهنگی مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی وبه همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و به مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی ارسال شود.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تایید فنی مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی دربارهی محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفادهی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوتها و ضعفهای محصول در استفادهی عملی و تجربهی شخصی باشد و مزایا و معایب بهصورت خلاصه و تیتروار در محل تعیینشده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقعبینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد، نه بهصورت مطلق.
۶. جهت احترامگذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوالکردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسالکنندهی نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر میشود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتوگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتوگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند. لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت میتوانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا بههیچوجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، دربارهی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهی قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینکدادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی و شماره تماس خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند. لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی را در قسمت مربوط اعلام کنند. لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهی تایید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسمالخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و بههیچوجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
از پرسش و پاسخ دربارهی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکههای اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی (شماره های مجموعه گلخانه و نهالستان فروزانی) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواستها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@ foroozani.com ایمیل ارسال کنید.